Nouveau livre : Les enjeux du SAV en France

Nouveau livre : Les enjeux du SAV en France

En s’appuyant sur les résultats d’une enquête auprès d’entreprises ayant une activité SAV, ce livre propose un état des lieux du service après-vente en France. Les données chiffrées pour comprendre la réalité que recouvre cette activité sont rares. Cette étude...